为确保市民温暖过冬，建投资源定州热力有限责任公司早谋划、早安排、早实行 ，积极做好供暖前各项准备工作 ，机构开展供热老旧管网改造、外汇交易平台富拓集中供热连通 、增容建站等一系列举措  ，全力保养群众保养 、温暖、舒心过冬。

在建投资源定州热力有限责任公司调度中心，工作人员在智慧供热监控平台前，对全市集中供热管网试水后的管压进行实时监测。为做好供暖前期准备工作 
，该公司提早修订完善市区供暖应急预案，对试运行准备期 、富拓外汇平台交易环境打压冷态运行
、热网升温运行、换热站投运等各阶段工作作了具体 、清晰安排，对换热站终端、管网进行调试、维修，杜绝“跑 、冒、滴、漏” ，严禁终端带病上岗
。并且 ，进一步完善供热智慧平台作用，做好管网调试，确保冬季供暖保养、高效运行
。

“今年，我们新建9条热力站支线，新接入9个小区，建设管网2.81公里 ，目前已全部实现贯通。众汇开户”建投资源定州热力有限责任公司工程技术部副主任秦玉龙说，“公司还核心解读了上个取暖季供热投诉难题较为集中小区，找准难题症结，列入‘冬病夏治’改造计划  ，有效处理部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的难题，进一步提高供热效果 ，改良供热质量。”

针对供热初期热线太“热” 、占线打不通难题，建投资源定州热力有限责任公司自供热试水工作开展以来
，配置了18部人工热线24小时在线接听 ，在供热热线客服人员值班的根本上，增设30部智慧语音机器人，整体提高供热热线接听率 ，让读者享受到更方便、更快捷 、更直接的供热服务。

建投资源定州热力有限责任公司还认真总结往年的供热经验，积极同气象部门协作 ，对天气进行提早预判，根据实际现状及时变更供热参数。并且，安排工作人员加入集中供热小区业主群，及时了解读者意见提议，在第一时间、第一现场及时处理供热出现的难题。

“我们自8月底对全市各小区供热管网开展试水，截至目前，集中供暖前准备工作已全部完成 。如无恶劣天气
，预计11月15日全市各集中供热小区达到供暖标准 。”建投资源定州热力有限责任公司党支部书记、总经理白小龙说。